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scheda prodotto
EAN: 8000130593771
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faq (frequently asked questions)
il dispositivo non si accende
Per la risoluzione le consigliamo di:
- provare a cambiare porta USB di connessione evitando di utilizzare prolunghe o HUB USB
- provare il dispositivo su di un altro PC
Per la verifica di funzionamento utilizzare l'APP "fotocamera" preinstallata di Windows 10.
il microfono non funziona durante le videochiamate
si consiglia di verificare all'interno delle proprietà audio del sistema operativo utilizzato e all'interno delle impostazioni del software utilizzato per le videochiamate, che il microfono della webcam sia abilitato e selezionato correttamente
durante le videochiamate a volte perdo il video e mi appare un messaggio di errore messaggio che avvisa che la telecamera ha smesso di funzionare
tali messaggi di errore sono dati da un mancato collegamento del cavo USB del suo dispositivo.
Per la risoluzione le consigliamo di:
- provare a cambiare porta USB di connessione evitando di utilizzare prolunghe o HUB USB (evitando di toccare o muovere il cavo durante la prova)
- provare il dispositivo su di un altro PC
Il dispositivo non viene riconosciuto come compatibile Windows Hello
Eseguire Windows Update per effettuare aggiornamenti e riavviare il computer.
In alcune versioni di Windows, potrebbe essere necessario accedere ad alcuni file all'interno della cartella FaceDriver, tali file devono essere installati per permettere il corretto funzionamento del riconoscimento facciale. Per installare i file nella cartella FaceDriver procedere come indicato di seguito.
1. Premere insieme i tasti Windows ed E per aprire Esplora file.
2. Digitare il seguente percorso nella barra degli indirizzi e premere il tasto Invio. C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
3. Una volta raggiunta la cartella FaceDriver, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di installazione di HelloFace.inf e cliccare Installa nel menu contestuale.
4. Al termine, riavviare il computer.
